Кратко: Превентивное обслуживание жилья на основе IoT и данных

Суть материала

В приведённом примере в три часа ночи в воскресенье у жильца верхней квартиры обрушился кухонный потолок из-за воды. Потребовались бы аварийный сантехник, возможно электрик для проверки безопасности и повреждений, а также строитель для неотложных работ. Это уже значительные расходы, не считая возможного временного жилья, ремонта и отделки, при условии, что другие квартиры не пострадали; вдобавок почти наверняка вырастут страховые взносы. Помимо денег есть человеческая цена: временное жильё может оказаться далеко от работы или школы, а без переселения людям придётся надолго отпрашиваться, чтобы впускать подрядчиков.

В том же воображаемом случае причиной оказалась небольшая течь в баке на крыше: неделями или месяцами она незаметно ослабляла потолок жильца, накапливалась и в итоге привела к обрушению. Решение поэтому простое: датчики протечки на крыше могли бы выявить течь при её появлении, позволив устранить её гораздо раньше и избежать крупных затрат и неудобств того утра.

Автор признаёт, что пример намеренно драматизирован, но преимущества проактивного обслуживания перед реактивным очевидны. Это может быть серия по отдельности мелких оповещений от подключённого к IoT котла, которые в совокупности указывают, что обслуживание или осмотр предотвратят будущие серьёзные проблемы или поломки. Проактивность снижает неудобства для жильца и улучшает загрузку собственной ремонтной службы: визиты можно планировать заранее и на удобное обеим сторонам время.

Ключ к этому — данные. Подключённое жильё с датчиками IoT, среди которых датчики окружающей среды, протечек, открытия дверей и интеграция умного котла, способно заметно повысить эффективность управления недвижимостью и обслуживания у поставщиков жилья. Платформа HomeLINK рассчитана на нескольких пользователей: от ремонтных бригад до операторов контакт-центра, а панель управления объектами доступна откуда угодно.

Например, интеграция со шлюзом Aico SmartLINK позволила бы подрядчику, уже находящемуся на объекте, быстро проверить, когда в последний раз тестировали пожарные извещатели, и избежать ещё одного визита в ближайшем будущем. Это тоже помогает оптимизировать ресурсы и улучшить отношения с жильцами за счёт меньшего числа запросов на доступ.