Старший смены охраны объектов: роль, проблемы и контроль

Роль и назначение старшего смены

Старшим смены в охранной группе объектов назначается ответственный работник из числа опытных сотрудников охранного агентства или предприятия, который руководит сменой, контролируя выполнение всех стоящих перед ней задач.

В идеальном сценарии это действительно активный, сосредоточенный и ответственный сотрудник охранного предприятия, которому дано право управлять сменой.

Проблемы и реальность

Зачастую старший смены становится объектом интриг, наговоров и заговоров. Правда, и в не меньшем количестве старшие смены — это просто назначенные на эту должность сотрудники.

Они неэффективны и порой не знают, что им делать. Так откуда им знать, если охранное предприятие просто бросило его на эту должность: а вдруг потянет?

Авторитет и уважение

Наиважнейшим, что должно быть присуще старшему смены, — это практически непререкаемый авторитет. Авторитет либо есть, либо его нет.

Заработать его особенно в большом коллективе очень сложно, так как нужно подчинить себе смену и при этом пользоваться уважением. Уважение и авторитет — два понятия, находящихся где-то рядом, но по сути имеющих разный смысл.

Ответственность и оплата

Важно понимать, что старший смены — это всё-таки руководитель, с него спрос больше, за счёт этого у него и оплата безусловно должна быть больше, чем у рядового сотрудника охраны.

Контроль со стороны руководства

Добиваясь качества оказываемых услуг для заказчика, руководство охранного предприятия просто обязано контролировать работу смен. В данном случае куратором старших смен являются начальники охраны, у которых часто есть свои вопросы.

Уверенно могу сказать, что меньше всего проблем происходит в организациях, где всё-таки руководство отслеживает и имеет обратную связь от сотрудников. Имея объём информации из разных источников — я имею в виду и охранников, и начальников охраны, представителей заказчика — можно трезво оценивать ситуацию и иметь общую картину происходящего на объекте.

Только так можно оперативно, буквально в зародыше, решить проблему или вообще не допустить её возникновения.

Карьерный рост и особенности объектов

Кстати, должность старшего смены — это не всегда трамплин для роста в организации. Довольно часто бывает, что хороший старший смены — это не будущий начальник охраны объектов.

Влияет на это разница: объём задач совершенно другой, ритм деятельности, уровень образованности в данном направлении, а также ответственность, которую необходимо на себя взять.

На небольших объектах безусловно гораздо проще осуществлять руководство сменами, но и там есть такие же проблемы, просто в меньшем объёме.

Практика

Чек-лист по материалу

• Руководителям ЧОП внимательнее относиться к сменам на объектах.
• Быть в материале — чем больше информации, тем качественнее работа в интересах заказчиков.
• Не скрывать негативную информацию от руководства (лень, неумение выполнять задачи, мутки с зарплатами, выдуманные штрафы).
• Обеспечивать полную и своевременную выплату зарплаты сотрудникам.
• Владеть обстановкой на объектах, чтобы избежать текучки и потери договоров.
• Не доверять слепо заверениям заместителей, что сотрудник плохой.
• Сотрудникам помнить, что руководству компании не всё равно, что происходит на объектах.
• Если руководству всё равно — возможно, не стоит рассматривать такую компанию как работодателя.

Справка

Термины из видео

Старший смены охраны объектов

Ответственный работник из числа опытных сотрудников охранного агентства или предприятия, который руководит сменой, контролируя выполнение всех стоящих перед ней задач.

Авторитет

Практически непререкаемое качество старшего смены, которое либо есть, либо его нет; заработать его в большом коллективе очень сложно.

Уважение

Понятие, находящееся рядом с авторитетом, но имеющее другой смысл; старшему смены нужно пользоваться уважением, чтобы подчинить себе смену.

Начальник охраны

Куратор старших смен, который контролирует работу смен и у которого часто есть свои вопросы.

Обратная связь

Информация от сотрудников (охранников, начальников охраны) и представителей заказчика, позволяющая руководству трезво оценивать ситуацию на объекте.