Устранение неполадок USB-устройств в СКУД ParsecNET

Введение и обозначение проблемы

Роман Кукушкин, инженер технической поддержки Parsec, рассматривает одну из самых частых проблем — работу с USB-устройствами, настольными считывателями и преобразователями R4-185 USB. Эта проблема возникает при подключении оборудования к компьютеру и требует внимания со стороны пользователей и специалистов поддержки.

Суть проблемы заключается в том, что для разного программного обеспечения Parsec требуются свои драйверы и прошивки. Это означает, что одно и то же устройство может работать некорректно, если установлена неподходящая версия драйвера. Пользователи часто сталкиваются с тем, что после обновления ПО или смены версии программы оборудование перестаёт определяться или функционировать должным образом.

Таким образом, правильный подбор драйверов и прошивок является ключевым условием для стабильной работы USB-устройств, настольных считывателей и преобразователей R4-185 USB в среде Parsec. В следующих разделах будут рассмотрены конкретные требования для разных версий программного обеспечения.

Драйверы для разных версий ПО

Для ParsecNET 3 и ParsecNET Office, работающих на 64-разрядных операционных системах, необходимы новые сертифицированные драйверы. Эти драйверы обеспечивают совместимость с современными требованиями безопасности и поддерживают корректную работу оборудования в актуальных версиях ПО.

Для ParsecNET 2.5 и более ранних версий, которые функционируют на 32-разрядных операционных системах, требуются старые несертифицированные драйверы. Их использование связано с тем, что устаревшие версии ПО не поддерживают новые сертифицированные драйверы, и попытка установить их может привести к неработоспособности устройств.

Конкретные версии драйверов также различаются: для ParsecNET 3 и ParsecNET Office требуется драйвер версии 2.8.0.14.0, а для ParsecNET 2.5 — версии 1.0.2. Таким образом, при переходе между версиями ПО необходимо соответственно менять и драйверы, чтобы обеспечить совместимость и избежать проблем с оборудованием.

Диагностика через диспетчер устройств

После перехода с ParsecNET 2.5 на 3 и миграции данных USB-устройства могут не обнаруживаться. Для диагностики необходимо открыть диспетчер устройств и определить, в какой категории отображается устройство.

Если устройство находится в разделе «Контроллеры USB» и не имеет специального знака (например, восклицательного), это означает, что прошивка правильная. В таком случае следует проверить работу службы Parsec и заново выполнить поиск устройства.

Если же устройство отображается в разделе «Другие устройства», это указывает на неверные драйверы или прошивку. В этом случае требуется обновить драйверы или перепрошить устройство.

Проверка и смена прошивки

Чтобы проверить текущую прошивку, откройте свойства устройства, перейдите на вкладку «Сведения» и выберите свойство «ID оборудования». Обратите внимание на суффикс в идентификаторе: E3W2 соответствует прошивке для ParsecNET 3 или Office, а E37d — для ParsecNET 2.5.

Для смены прошивки используйте утилиту USB-Update, доступную на сайте parsec.ru. В утилите выберите нужное устройство и прошейте его для работы с новым или старым ПО в зависимости от требуемой версии ParsecNET.

Практика

Чек-лист по материалу

• Проверьте, в какой ветке диспетчера устройств отображается USB-устройство.
• Убедитесь, что устройство находится в контроллерах USB и не имеет предупреждающих знаков.
• Проверьте установленную версию драйвера: для ParsecNET 3/Office — 2.8.0.14.0, для ParsecNET 2.5 — 1.0.2.
• Откройте свойства устройства, вкладку «Сведения», свойство «ID оборудования» и определите суффикс прошивки.
• Если суффикс не соответствует требуемой версии ПО, скачайте утилиту USB-Update с сайта parsec.ru.
• Запустите USB-Update, выберите устройство и перепрошейте его для нужной версии ПО.

Справка

Термины из видео

ParsecNET 3

Версия программного обеспечения СКУД Parsec, работающая на 64-разрядных операционных системах и требующая сертифицированные драйверы и прошивки.

ParsecNET 2.5

Предыдущая версия ПО Parsec, работающая на 32-разрядных операционных системах и использующая несертифицированные драйверы и прошивки.

ParsecNET Office

Версия ПО Parsec, работающая на 64-разрядных ОС и требующая те же драйверы и прошивки, что и ParsecNET 3.

R4-185 USB

Преобразователь интерфейса USB, используемый в СКУД Parsec.

USB-Update

Утилита для перепрошивки USB-устройств, доступная на сайте parsec.ru.

ID оборудования

Свойство устройства в диспетчере устройств, содержащее информацию о прошивке, в частности суффикс (например, E3W2 или E37d).